With our 75 year history of serving the community, the District is committed to protecting the health of our employees, neighbors and community, especially those most vulnerable to COVID-19.
The District recently updated its emergency response plans and is well prepared to continue delivery of safe and reliable water to the community and District customers. California’s comprehensive and safe drinking water standards require a multi- step treatment process that includes filtration and disinfection. This process removes and kills viruses, including coronaviruses such as COVID-19, as well as bacteria and other pathogens. According to the Environmental Protection Agency (EPA), the World Health Organization (WHO), and the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) the COVID-19 virus has not been detected in drinking water supplies, and based on current evidence, the risk to water supplies remains low.
We are coordinating with the Santa Barbara County Health Department and following all guidelines issued by the California Department of Public Health (CDPH) and Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
To do our part in protecting public health, the District has implemented the following measures:
- The Customer Service Counter is currently closed to protect the health and safety of District customers, staff and community.
- District customer service representatives remain available from 8 a.m. to 5 p.m., Monday through Friday, by telephone at (805) 964-6761, or by email at customerservice to answer questions and assist customers.
- Customers can make payments using the Payment Drop Box located off the first driveway in the District parking lot, via telephone, or online at https://goletawater.watersmart.com where customers can make a one-time payment or set up auto bill pay.
- All staff able to work remotely are doing so to limit the number of people at District facilities. Critical field operations staff continue to perform work necessary to deliver water.
- Mandatory wearing of masks at District facilities. Personal Protective Equipment has been provided to staff for use during repairs and activities requiring close contact.
- All non-essential meetings have been canceled. All public meetings are being conducted by telephone only. The call in number and information on public participation are provided on the District’s website in the Agendas & Minutes section.
- Customers will be notified by telephone of any emergency meter shut-offs related to critical repairs necessary to maintain water service delivery, in-person notifications will be suspended.
To help with the financial challenges resulting from the COVID-19 emergency the District can provide you with a payment extension or payment arrangement. During this time your water service will not be interrupted. Please give us a call at 805-964-6761 (press 0 when you hear the recording) or email info so we can assist you with your particular situation.
Please continue to follow the guidance of public health officials, and observe any restrictions put in place by federal, state and local government. Remember that the most important thing you can do is to stay home when you are sick, frequently wash your hands for 20 seconds using soap and water, and cover your mouth if you cough or sneeze.
Thank you for your vigilance and understanding.
COVID-19 Información de Ultima Hora
Con una historia de 75 años de servicio a la comunidad, el Distrito se compromete a proteger la salud de nuestros empleados, vecinos y comunidad, especialmente aquellos más vulnerables al COVID-19.
El Distrito recientemente revisó los planes de respuesta a emergencias y está muy bien preparado para continuar entregando agua segura y confiable a la comunidad y a los clientes del Distrito. Los estándares de integridad and seguridad de agua potable de California requieren un proceso de tratamiento de varios pasos que incluye filtración y desinfección. Este proceso elimina y mata los virus, incluidos los coronavirus como COVID-19, así como las bacterias y otros patógenos. Según la Agencia de Protección Ambiental (EPA), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el virus COVID-19 no se ha detectado en los suministros de agua potable y basado en evidencia actual, el riesgo para el suministro de agua sigue siendo bajo.
Estamos coordinando con el Departamento de Salud del Condado de Santa Bárbara y siguiendo las pautas emitidas por el Departamento de Salud Pública de California (CDPH) y los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC).
Para hacer nuestra parte en proteger la salud pública, el Distrito ha proactivamente implementado las siguientes medidas:
- El mostrador the Servicio al Cliente está cerrado actualmente para protejer la salud y seguridad de nuestros clientes, empleados, y comunidad.
- Los representantes de servicio al cliente del Distrito permanecen disponibles de 8 a.m. a 5 p.m., de Lunes a Viernes, por teléfono al (805) 964-6761, o por correo electrónico a customerservice para responder preguntas y ayudar a los clientes.
- Para clientes quien típicamente pagan en persona, existen diversas opciones. Estas incluyen la Caja de Pagos (auto servicio) en la entrada del estacionamiento, via telefono, o por Internet https://goletawater.watersmart.com donde los clientes pueden hacer un pago por una vez o seleccionar pago automático.
- Todo el personal que puede trabajar de forma remota lo hace para limitar el número de personas en las instalaciones del Distrito. El personal de operaciones afuera de la oficina (domiciliario) continúa realizando el trabajo necesario para suministrar agua.
- Uso obligatorio de máscaras en las instalaciones del Distrito. Se ha proporcionado equipo de protección personal al personal para su uso durante las reparaciones y actividades que requieren un contacto cercano.
- Todas las reuniones no esenciales serán canceladas. Todas las futuras reuniones públicas se realizarán por teléfono. El número de llamada y información para la participación pública se proporcionan en el sitio web del Distrito en la sección de Agendas y Actas.
- Los clientes serán notificados por teléfono en caso de un apagado de emergencia de medidor que esté relacionado con reparos críticos necesarios para mantener la distribución de agua. Notificaciones en persona serán suspendidas.
Para ayudar con los desafíos financieros resultantes de la emergencia de COVID-19, el Distrito puede proporcionarle una extensión de pago o un arreglo de pago. Durante este tiempo su servicio de agua no será interrumpido. Llámenos al 805-964-6761 (presione 0 cuando escuche la grabación) o envíe un correo electrónico a info para que podamos ayudarlo con su situación particular.
Por favor siga las pautas de los funcionarios de salud pública y observe las restricciones establecidas por el gobierno federal, estatal, y local. Recuerde que lo más importante que puede hacer es quedarse en casa cuando esté enfermo, lavarse las manos con frecuencia durante 20 segundos con agua y jabón y cubrirse la boca si tose or estornuda.
Gracias for you vigilancia y comprensión.
