COVID-19 Info

With our 75 year history of serving the community, the District is committed to protecting the health of our employees, neighbors and community, especially those most vulnerable to COVID-19. 

The District recently updated its emergency response plans and is well prepared to continue delivery of safe and reliable water to the community and District customers.  California’s comprehensive and safe drinking water standards require a multi- step treatment process that includes filtration and disinfection.  This process removes and kills viruses, including coronaviruses such as COVID-19, as well as bacteria and other pathogens. According to the Environmental Protection Agency (EPA), the World Health Organization (WHO), and the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) the COVID-19 virus has not been detected in drinking water supplies, and based on current evidence, the risk to water supplies remains low.

We are coordinating with the Santa Barbara County Health Department and following all guidelines issued by the California Department of Public Health (CDPH) and Centers for Disease Control and Prevention (CDC). 

To do our part in protecting public health, the District has proactively implemented the following social distancing polices effective immediately:

  • All non-essential staff are working remotely to limit the number of people at District facilities.  Critical field operations staff will continue to perform work necessary to deliver water. 

  • All non-essential meetings have been cancelled. All public meetings are being conducted by telephone only.  The call in number and information on public participation are provided here.  Information on future meeting cancellations will be posted on the District’s website in the Agendas & Minutes section.

  • The Customer Service Counter is currently closed to protect the health and safety of our customers, staff and community.

    For customers who typically pay in-person, there are several alternative options.  These include the Payment Drop Box located off the first driveway in our parking lot, via phone by calling (805) 964-6761, or online at cp.goletawater.com where customers can make a one-time payment or set up auto bill pay.

  • All non-essential customer service and conservation program-related appointments have been canceled.

    Staff are no longer conducting visits for either our Smart Landscape Rebate Program or our Waterwise Checkups, and these programs have been temporarily suspended.

  • Customers will be notified by telephone of any emergency meter shut-offs related to critical repairs necessary to maintain water service delivery, in-person notifications will be suspended.

To help with the financial challenges resulting from the COVID-19 emergency the District can provide you with a payment extension or payment arrangement.  During this time your water service will not be interrupted.  Please give us a call at 805-964-6761 (press 0 when you hear the recording) or email Turn on Javascript! so we can assist you with your particular situation.

Please continue to follow the guidance of public health officials, and observe any restrictions put in place by federal, state and local government.  Remember that the most important thing you can do is to stay home when you are sick, frequently wash your hands for 20 seconds using soap and water, and cover your mouth if you cough or sneeze. 

Thank you for your vigilance and understanding.


COVID-19 Información

Con una historia de 75 años de servicio a la comunidad, el Distrito se compromete a proteger la salud de nuestros empleados, vecinos y comunidad, especialmente aquellos más vulnerables al COVID-19.

El Distrito recientemente revisó los planes de respuesta a emergencias y está muy bien preparado para continuar entregando agua segura y confiable a la comunidad y a los clientes del Distrito.  Los estándares de integridad and seguridad de agua potable de California requieren un proceso de tratamiento de varios pasos que incluye filtración y desinfección.  Este proceso elimina y mata los virus, incluidos los coronavirus como COVID-19, así como las bacterias y otros patógenos.  Según la Agencia de Protección Ambiental (EPA), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el virus COVID-19 no se ha detectado en los suministros de agua potable y basado en evidencia actual, el riesgo para el suministro de agua sigue siendo bajo.

Estamos coordinando con el Departamento de Salud del Condado de Santa Bárbara y siguiendo las pautas emitidas por el Departamento de Salud Pública de California (CDPH) y los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC).  

Para hacer nuestra parte en proteger la salud pública, el Distrito ha proactivamente implementado las siguientes reglas de distanciamiento social efectivas de inmediato: 

  • Todo personal que es considerado no-esencial trabajará remotamente para limitar el número de personas adentro de las facilidades del Distrito.  Personal que es crítico para operaciones de campo continuará ejecutando el trabajo necesario para entregar agua.

  • Todas las reuniones no esenciales serán canceladas.  Todas las futuras reuniones públicas se realizarán por teléfono.  El número de llamada y información para la participación pública se proporcionan aquí.  La información sobre cancelaciones de reuniones futuras se publicará en el sitio web del Distrito en la sección de Agendas y Actas.

  • El mostrador the Servicio al Cliente está cerrado actualmente para protejer la salud y seguridad de nuestros clientes, empleados, y comunidad. 

    Para clientes quien típicamente pagan en persona, existen diversas opciones.  Estas incluyen la Caja de Pagos (auto servicio) en la entrada del estacionamiento, via telefono llamando a 805-964-6761, o por Internet cp.goletawater.com donde los clientes pueden hacer un pago por una vez o seleccionar pago automático.

  • Todas las citas de Servicio al Cliente y de Programas de Conservación han sido canceladas.   

    Nuestro personal no esta conduciendo visitas para Smart Landscape Rebate Program o Waterwise Checkups, estos programas han sido suspendidos temporalmente.  

  • Los clientes serán notificados por teléfono en caso de un apagado de emergencia de medidor que esté relacionado con reparos críticos necesarios para mantener la distribución de agua.  Notificaciones en persona serán suspendidas.    

Para ayudar con los desafíos financieros resultantes de la emergencia de COVID-19, el Distrito puede proporcionarle una extensión de pago o un arreglo de pago.  Durante este tiempo su servicio de agua no será interrumpido.  Llámenos al 805-964-6761 (presione 0 cuando escuche la grabación) o envíe un correo electrónico a Turn on Javascript! para que podamos ayudarlo con su situación particular.

Por favor siga las pautas de los funcionarios de salud pública y observe las restricciones establecidas por el gobierno federal, estatal, y local.  Recuerde que lo más importante que puede hacer es quedarse en casa cuando esté enfermo, lavarse las manos con frecuencia durante 20 segundos con agua y jabón y cubrirse la boca si tose or estornuda.

Gracias for you vigilancia y comprensión.